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第一节 当电话接通时（第4页）

现在，给你一些真实的数字：270－150－45－75－9。

在这个例子中，这位推销员在9个星期内拨了270个电话，他同150个人通上了话，实际敲定了45次新约会。

而75代表共进行了75次销售访问。

当然，这一数字高于新约会的数目，因为这其中包括了重复访问或维持联系的访问。

9代表成交的数目。

如果你有这么类似这样一套你自己的数字，那么，当你每次拿起电话时，你就离一个肯定的答复越来越近。

也就不会被失败搞得垂头丧气。

这是一系列的工作，需要做好长期奋斗的打算。

还有一点值得注意，打这场持久战最重要的是达到我们的目的，记住应该向客户交代哪些事情，不要有什么疏漏。

如果不确定自己能够全部记清楚，或是因为紧张而忘记，等对方挂了电话才想起来最重要的一点竟然忘了说，这就太遗憾了。

再给对方打过去？这样就会显得自己婆婆妈妈，不够干练，更严重的是，意境全变了。

如何解决这个问题？很简单，我们不妨把自己要交代的事情做个小抄——纸版还是电子版不重要——按部就班地把这些要素一点一点地融入到电话内容中去，不漏痕迹，自然而然，更不会出什么纰漏。

打错电话将计就计

汽车销售员约翰，打电话通知客户提车，无意中拨错了号码，电话由乔治先生接起。

约翰：您好！

我是欧凡汽车经销店的销售员约翰。

乔治：你好！

约翰：您还记得上周在我们店里预定了一部新车吧！

很高兴通知您，那部车已经到货了，方便的话，您可以直接到经销店提车。

乔治：抱歉，恐怕你打错号码了，我没有预定新车。

约翰：等一下，您是克拉伦斯·科瓦尔斯基先生吗？

乔治：不，我是乔治。

约翰：哎哟，您看，我工作疏忽，拨错了一个号码打到了您那里，耽误您这么长时间，真是不好意思。

乔治：哈，可不是嘛，我差点就要去你那里提车啦！

约翰：不过，既然是我工作失误，耽误了您的时间，我可不可以邀请您参加我们这周六的新车发布会呢？

乔治：好啊！

不过你们这个车的品牌我还确实没有听说过。

约翰：欧凡是来自亚洲的顶级汽车品牌，只不过刚刚在咱们这个地区开设营销店，欧凡汽车之前在亚洲、欧洲等地都取得了非常好的销量。

您有时间的话，可以周六直接过来看看我们发布的新车，我可以为您提供详细的讲解。

乔治：嗯，好的，正巧我这周六有空，我会过去看看的。

约翰：好的，一定！

这周五晚些时候我会再和您联系，与您确认车展具体的时间和地点。

另外，您也可以记下我的电话XXXXXXXX，如果您有什么需要我安排的可以随时跟我联系。

乔治先生，不多打搅您了，耽误您这么长时间，再见！

乔治：好的，再见！

约翰在得知自己打错电话的情况下，没有挂断电话，而是选择与对方继续交谈，直至成功约请对方参加车展。

在这两分钟的电话交谈中，约翰将一个素不相识的陌生人，发展成为了自己的一个潜在客户，不得不说他是一个善于抓住机会的人。

销售是一场机会战，谁能获取更多的机会，谁就能得到最大的成功。

打错电话别挂断，将计就计，你就又多获得了一个成功的机会！