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内心的纠结（第2页）

平总说话的嗓门很大，显得有些激动和兴奋，我不得不将手机稍微离开一下耳朵，不然耳膜震得都嗡嗡响。

我听了感到很振奋，暗自在心里对秋桐说：好样的，秋桐，功夫不负有心人，成绩最能说明一切，你的付出终于得到了回报。

实践证明，你的管理和营销策略是对的，经历决定阅历，有今年的经历，今后你一定会做的更好，阅历会更加丰富。

要是没有赵大健最后一个月的主持，你一定会取得更大的成绩，起码那一万份报纸不会跑掉。

“那第二颗原子弹是什么？”

平静下来之后，我问平总，心里突然感到了莫名的恐慌。

我似乎能猜到是什么，却又不愿意相信，心里暗暗祈祷平总告诉我的会是一个好消息。

平总叹了口气：“这第二颗原子弹，就是个负面的消息了，唉——从今天上午10点开始，发行公司门前就被挤爆了，都是来投诉的愤怒的订户，黑压压几百人，不光门前人多，发行公司……不，应该说是包括集团老总的办公电话，都被打爆了，全部都是投诉和斥责的电话。

“来门前投诉的是附近住的近的市民订户，打给发行公司投诉的是全市今天没有收到报纸的订户，打给集团领导的很多是那些离退休在家没事干就靠报纸来做精神依托打发日子的老干部。

“发行公司这下子炸了营，全部人马都集中精力处理投诉，但是，投诉越来越多，处理完一个，一下子又来好几个，越处理越多，投诉数量一直成激增状态，这还是放假期间，很多单位都放假，要是上班后，那投诉会更多。”

“哦……这究竟是什么原因？”

我问平总。

“当然不能是发行员的责任，我找邮局的行家打听了下，应该是后期的统计录入和投递卡分发工作没有做好：“平总愤愤地说：“某位集团领导真有意思，发行数量上来了，就把成绩归功于赵大健，投诉问题来了，就把责任归结于秋总……秋总这会儿听说被叫到集团领导那里去挨训去了。”

我听了，心里很焦虑，知道此刻秋桐心里更着急，一方面要安排人员接待好订户，受理处理好投诉，另一方面要应付好上级领导的垂询和质问，上下受难为。

我还知道，此刻，赵大健一定在窃喜，曹丽也是，但是未必孙东凯会高兴，毕竟他是集团总裁，要为他自己的处境着想。

此刻，我多么想飞回星海，和秋桐一起战斗，帮助她尽快战胜困难摆脱困境，可是，我回不去，即使能回去，找不出原因，找不出解决问题的办法，我又怎么能帮助她呢？根据平总的描述，整个发行投递现在几乎就是一团粥，一下子很难理出个头绪来的。

我和平总通完电话，心急如焚，在房间里来回踱步，思考着解决问题的良策。

我不知道此刻秋桐是否已经有了解决问题的思路和办法，或许，此刻她正焦头烂额地应付上下，没有心思和时间去考虑这个。

那么，此刻这个时候，这种形势下，不管她有没有，我都必须要有一个最佳的思路提供给秋桐，让她以最快的速度摆脱困境。

我站在窗前，让自己大脑冷静下来，点燃一颗烟，开始梳理自己的头脑，结合以前做营销的思路，结合自己对发行工作所了解的情况，慢慢融合，慢慢寻找共同点……

我又开始思考报纸的整个投递流程和环节，从征订到下单，从录入电脑到确定区域，从确定区域到分站，从分站到下发投递卡，从投递卡到站到下发到发行员手里开始投递，琢磨每一个环节的细节和关键点……

越琢磨我的思路越明朗越清晰，很快，我找到了问题存在的症结，同时又开始琢磨解决问题的最佳办法。

冥思苦想了半天，没有想出最佳的合理方案，我有些焦躁，又不停告诫自己不能急，一定要淡定，着急是不能解决任何问题的。

我打开电视机，坐在床前，边看着电视节目，边抽烟边继续思考着……

中央电视台正在播出一个高端经济访谈节目，女主持正在采访一个高端人士。

女主持人：“大家常说的一句话，头痛医头脚痛医脚，请问目前的经济问题能否如此而为之呢？如果可行，自然就医头医脚就好，但若是不能，我就不清楚了，没人种田了，就出台种粮直补？没猪肉吃了，就出台能繁母猪补贴呢？现在没房住了，就出台限价房，这能从根本上解决问题么？白花花的银子啊，花出去了却不能起到根本上的作用，那不是花钱套狼反过来还被狼咬么。”

高端人士：“你说的很有道理，经济问题需要头痛医头脚痛医脚，但是不能光靠这样，对经济问题要具有前瞻性和预防性，要挖根源，根治病根。

“不管干什么事我们都要提倡全盘考虑，提倡从根本的解决问题，不能疲于应付，盲目行事。

头痛医头，脚痛医脚，就是无计划、无目的、无通盘安排治标不治本的方式方法，违背了事物是普遍联系的观点，没有做到一切以条件为转移，犯了形而上学的错误。”

听着电视里高端人士的话，结合着我刚才的思考，我的思路突然豁然开朗，对，要想从根本上解决问题，必须要实施阵痛疗法，要从病根开始治疗。

虽然治疗的过程是痛苦的，但是，长远考虑，是必须的，付出这个代价是值得的。