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第119章 开设汽车维修中心（第4页）

-**职责**：

-负责车辆的故障诊断、维修和保养工作，包括发动机、变速箱、制动系统、电气系统等。

-根据维修手册和标准操作程序进行维修，确保工作质量。

-使用诊断设备检测车辆故障，并进行相应的维修。

-与客户沟通，解释维修需求和过程。

-**技能要求**：

-具备汽车维修相关的专业技能和经验。

-熟悉各种汽车品牌和型号的维修要求。

-持有相关的职业资格证书，如汽车维修工证书等。

-**建议招聘人数**：根据业务量，通常需要3-5名技师。

###2.**服务顾问（客户服务代表）**

-**职责**：

-接待客户，了解客户需求，记录车辆问题。

-向客户解释维修建议和费用，提供维修方案。

-跟踪维修进度，及时向客户反馈信息。

-处理客户投诉和反馈，维护良好的客户关系。

-**技能要求**：

-具备良好的沟通能力和客户服务技巧。

-了解汽车维修的基本知识，能够与技师有效沟通。

-具备基本的计算机操作技能，能够使用维修管理软件。

-**建议招聘人数**：通常需要1-2名服务顾问。

###3.**零件管理员（备件管理员）**

-**职责**：

-负责维修所需零件的采购、库存管理和发放。

-跟踪零件的使用情况，确保常用零件的库存充足。

-与供应商联系，确保零件的及时供应和质量。

-管理和维护零件仓库，确保仓库的整洁和有序。

-**技能要求**：

-具备良好的组织和协调能力。

-熟悉汽车零件的种类和用途。

-具备基本的计算机操作技能，能够使用库存管理软件。

-**建议招聘人数**：通常需要1名零件管理员。

###4.**车间主管（维修车间经理）**

-**职责**：

-负责维修车间的日常管理工作，包括人员调度、设备维护和工作流程优化。

-监督维修技师的工作，确保维修质量和效率。

-处理突发事件和紧急维修任务。

-与服务顾问和零件管理员协调，确保维修过程的顺利进行。

-**技能要求**：