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第116章 开设生产和出售石膏娃娃机器（第5页）

-**客户服务技巧**：沟通技巧、问题解决技巧。

-**产品知识**：产品特性、使用方法。

-**投诉处理**：投诉处理流程、危机管理。

###4.**运营和管理部门培训**

####运营经理

-**运营管理**：运营计划制定、进度控制。

-**物流管理**：物流计划、运输管理。

-**库存管理**：库存控制、仓库管理。

####采购专员

-**采购流程**：采购流程、供应商管理。

-**谈判技巧**：谈判技巧、合同管理。

-**市场分析**：市场趋势分析、价格波动。

####物流专员

-**物流管理**：运输管理、配送流程。

-**仓储管理**：仓储管理、库存控制。

-**安全管理**：运输安全、货物安全。

####仓库管理员

-**仓储管理**：仓库管理、库存控制。

-**设备使用**：仓储设备使用、货物搬运。

-**安全管理**：货物安全、仓库安全。

###5.**财务和行政部门培训**

####财务经理

-**财务管理**：财务管理原则、财务报表分析。

-**预算管理**：预算编制、成本控制。

-**税务合规**：税务法规、税务筹划。

####会计

-**会计基础**：会计原理、会计软件使用。

-**财务报表**：财务报表编制、财务分析。

-**税务合规**：税务申报、税务法规。

####行政助理

-**行政管理**：办公管理、会议安排。

-**文件管理**：文件归档、档案管理。

-**沟通技巧**：沟通技巧、礼仪规范。

####人力资源专员

-**人力资源管理**：招聘流程、员工关系管理。

-**薪酬福利**：薪酬体系、福利管理。

-**培训与发展**：培训计划、员工发展。

###6.**安全和环保部门培训**

####安全专员

-**安全管理**：安全法规、安全管理制度。