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那位员工要求哈维不要这么做,因为那会使他的经济发生困难。
员工要求是否可以过一段时期再扣除,哈维则表示必须得到上级的同意。
“关于这一点,我知道必会引起老板的不快。”
哈维向训练班的学员报告道:“为了解决这个困境,我思考了很久,并且体认到错误的确因我而起。
我决定先向老板认错再说。”
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“我进到老板的办公室,告诉他我犯了过错。
然后把事情原委详细地向他报告。
他听了十分生气,认为那是人事部门的错,但我向他说明那是我的错;他又发会计部门的脾气,认为那是会计部门的错,我又向他解释那是我的错;他接着指责办公室另两名职员,但每一次,我都不厌其烦地向他重复说明那是我的错。
最后,他望着我说道:‘好吧,就算是你的错,你把它改正过来吧!
事情就这样解决了。
没有人因此而惹麻烦,我也觉得轻松无比。
因为我处理了一个紧张的状况,并且有勇气不找借口,直接面对现实。
自从这件事发生过后,老板对我比以前更加信任。
’”
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只有傻子才为自己的过错辩解——的确,只有傻子才会如此——因为认错不但使你显得与众不同,而且给人崇高、喜悦的感觉。
举例来说,历史上对罗勃?李有一段美丽的描写,那是皮凯特将军攻击盖茨堡失败之后,罗勃?李坦然负起责任,出来认错接受指责的感人经过。
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盖茨堡之战,无疑是西方世界最光辉动人的一次战役。
乔治?皮凯特将军本人,则是这场动人战争的灵魂人物。
他赤发垂肩,每天都在战场上写下热情如火的信件给所爱的人。
就在那个悲剧性的7月下午,他骑着马,意气风发地朝联军的防线冲去,忠心的部队则随后紧跟而上。
他的帽子潇洒地斜戴在头上,身后跟着欢呼拥戴他的军队——一个紧接着一个,一行紧跟着一行。
只见旗帜飘扬,尖锐的刺刀在阳光下闪闪发亮,场面实在豪壮无比。
纵使是联军看了,也为之赞叹不已。
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皮凯特的军队毫无阻碍地向前进。
他们穿过了果园和玉米田,越过了草原和峡谷。
每逢遭到敌军的时候,纵然死伤无数,但随后的人马立刻填补空缺,毫不退缩。
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忽然,联军的军队由一处墓园石墙后面冲出来,并且用步枪不停地向皮凯特的军队扫射。
顿时,整个丘陵上成了一片火海、屠杀场和有如火山爆发后的炽热场面。
没多久,皮凯特的5000名兵将,已折损有4/5之多。
?
阿米斯泰德将军带领其余的兵士做最后一次攻击。
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