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我竟然说了两次。
无数的信件、电报、短函涌进我的办公室,像一群大黄蜂,在我这完全没有设防的头部绕着打转。
多数是,愤慨不平,有一些则侮辱我。
一位名叫卡洛妮亚?达姆的女士,她从小在麻州的康科特长大,当时住在费城,她把冷酷的怒气全部发泄在我身上。
如果我指称艾尔科特小姐是来自新几内亚的食人族,她大概也不会更生气了,因为她的怒气实在已达到极点。
我一面读她的信,一面对自己说:“感谢上帝,我并没有娶这个女人。”
我真想写信告诉她,虽然我在地理上犯了一个错误,但她在普通礼节上犯了更大的错误,这将是我信上开头的两句话。
于是我准备卷起袖子,把我真正的想法告诉她,但我没有那样做,我控制住自己。
我明白,任何一位急躁的傻子,都会那么做——而大部分的傻子只会那么做。
?
我要比傻瓜更高一等。
因此我决定试着把她的敌意改变成善意。
这将是一项挑战,一种我可以玩玩的游戏。
我对自己说:“毕竟,如果我是她,我的感受也可能跟她的一样。”
于是,我决定同意她的观点。
当我第二次到费城的时候,就打电话给她。
我们谈话的内容大致如下:?
我:某某太太,几个礼拜前你写了封信给我,我要在此向你道谢。
?
她:(声音听起来颇犀利,但讲究辞藻,颇有教养的样子。
)请问是哪一位??
我:对你来说,我可能是个陌生人。
我名叫戴尔?卡内基,前不久在电台广播节目中谈及阿寇特女士,我把她的故居地点说错了——说成新罕布什州的康科镇,这错误实在太不可原谅。
由于你花了时间写信给我,所以我觉得应该向你表示歉意。
?
她:很抱歉,卡内基先生,是我不该写那样一封信给你,我才应该向你致歉。
?
我:不,不,该道歉的绝不是你,而是我。
连小学生都知道我实在是讲错了。
我曾在第二个礼拜的节目中更正道歉,现在则是亲自向你表示歉意。
?
她:我是在马萨诸塞州的康科镇长大的。
两个世纪以来,我们的家族一直在那个地方具有影响力,我也一直引以为荣。
所以,当我听到你说阿寇特女士是住在新罕布什州的时候,实在觉得很生气。
但无论如何,我还是不应该写那样的信。
?
我:我十分了解你的心情,但我的心情比你更不好过。
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